Ceny tovaru a dopravy, možnosti platby
Sú ceny na internetovej stránke aktuálne?
Áno, ceny na internetovej stránke sú aktuálne a uvedené s DPH.
Aké sú ceny poštovného?
Pri procese tvorby objednávky má každý zákazník na výber z týchto možností:
- - zaslanie zásielky poštou na adresu v sume 3,90€,
- - zaslanie zásielky kuriérom GLS v sume 4,90€,
Je možné vykonať platbu za tovar predom?
Áno, je to možné. Pri zadávaní objednávky treba vybrať možnosť platby predom na predfaktúru. Po obdržaní objednávky Vám zašleme predfaktúru s potrebnými údajmi. Tovar Vám bude zaslaný až po uhradení predfaktúry.
Objednal som si sveteľnú tabuľu / futbalovú bránku. Pri objednávke som zadal platbu na dobierku, no na mail mi bola doručená predfaktúra. Prečo?
Na základe nastavených procesov pri dodaní sa pri tomto tovare vyžaduje platba predom. Po pripísaní peňažných prostriedkov na náš bankový účet Vám bude tovar dodaný do termínu uvedenom pri objednanom produkte (napr. do 14, 21, 28 dní).
V prípade, že by bol termín dodania dlhší alebo by nebolo možné objednaný tovar doručiť, Vás budeme kontaktovať.
K objednanému tovaru budem potrebovať aj faktúru. Je nutné o ňu žiadať?
Faktúru zasielame spolu s objednaným tovarom.
Tvorba objednávky, zmena objednávky a termín dodania
Musím byť u Vás registrovaný, aby som mohol nakúpiť?
Nemusíte, pri tvorbe objednávky vyplníte iba osobné kontaktné/fakturačné údaje bez registrácie.
Je možné tovar objednať inak ako cez internet?
V záujme predídeniu nepríjemností uprednostňujeme objednávky zadávané priamo cez náš e-shop.
Môžem po dokončení objednávku ešte zmeniť?
Objednávku je ešte možné zmeniť pred jej vyexpedovaním telefonicky (kontakt na predajňu) alebo e-mailom uvedenom v kontaktoch. Radi Vašu objednávku doplníme/upravíme.
Ako poznám, že si môžem prísť objednávku vyzdvihnúť, resp. že mi bol tovar odoslaný?
Akonáhle bude pre Vás tovar na predajni pripravený, budeme Vás informovať prostredníctvom e-mailu.
O odoslaní objednávky Vás budeme informovať mailom. Pri odoslaní tovaru Slovenskou poštou Vám zašleme aj podacie číslo zásielky, aby ste mohli zásielku sledovať na stránke: http://tandt.posta.sk/
Objednávku si nemôžem vyzdvihnúť, je možné predĺžiť rezerváciu objednávky?
Áno, pred odoslaním je možné objednávku predĺžiť pomocou e-mailovej adresy info@nasemuzstvo.sk, na ktorú nám zašlete požiadavku na predĺženie odbernej lehoty objednávky. Do mailu treba uviesť číslo objednávky alebo meno, na ktoré bola objednávka vystavená.
V prípade, že tovar už bol expedovaný, odberná lehota na Slovenskej pošte je 18 dní od doručenia oznámenia. Pri dodaní kuriérskou spoločnosťou je potrebné sa dohodnúť s daným kuriérom na ďalšom postupe.
Kedy mi bude objednaný tovar doručený?
Pokiaľ má produkt pri objednávaní dostupnosť skladom, doručíme Vám ho spravidla do 2 dní po potvrdení objednávky. V prípade iných dostupností je doba dodania tovaru len orientačná.
Presnejší termín dodania Vám poskytneme telefonicky (kontaktom na predajňu) alebo e-mailom uvedenom na stránke s našimi kontaktnými údajmi.
Na internete máte akciovú sadu 15-tich dresov. Je možné veľkosti v sade kombinovať alebo musí byť 15 kusov dresov rovnakej veľkosti?
Veľkosť dresov v akciových sadách je možné kombinovať. Do poznámky, prípadne e-mailom uveďte, aký počet z ktorej veľkosti by ste potrebovali.
Reklamácie
Môžem tovar vrátiť bez udania dôvodu?
Áno, spotrebiteľ (zákazník) môže vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od zakúpenia. Pri vrátení nesmie byť produkt nijako poškodený. Podrobné podmienky pre vrátenie tovaru nájdete v našich obchodných podmienkach.
Výnimku pri vrátení tovaru bez udania dôvodu tvorí personalizovaný tovar (napr. dres s potlačou).
Čo všetko musím dodať na reklamáciu?
K reklamácii je potrebné dodať:
- reklamovaný tovar
- kópiu daňového dokladu (blok/faktára) a
Je potrebné tovar reklamovať s kompletným príslušenstvom, prípadne v kompletnom balení?
Ak máte záujem o vrátenie peňazí a nie opravu, prípadne výmenu tovaru, je potrebné doručiť tovar s kompletným príslušenstvom.
Ak máte záujem o opravu, prípade výmenu chybného tovaru, postačuje doručiť len samotný produkt.
Kam je potrebné reklamovaný tovar zaslať?
Reklamovaný tovar nám pošlite na našu kontaktnú adresu:
našemužstvo.sk
SUDI s.r.o.
Podzáhradná 1317/14
947 01 Hurbanovo
Slovenská republika
Ako dlho budete reklamáciu riešiť?
Reklamácie sa snažíme riešiť v čo najkratšom termíne, zo zákona do 30 dní.
Koho môžem kontaktovať v prípade, že mám otázku, na ktorú som nenašiel odpoveď?
V prípade akýchkoľvek nejasností a otázok nás neváhajte kontaktovať na telefónne číslo (kontakt na predajňu) alebo e-mailom uvedenom v kontaktoch.