SlovenčinaCeny zboží a dopravy, možnosti platby
Jsou ceny na internetových stránkách aktuální?
Ano, ceny na internetových stránkách jsou aktuální a zahrnují DPH.
Jaké jsou ceny dopravy?
Při vytváření objednávky má každý zákazník na výběr z následujících možností:
- - zaslání zásilky do Alza Boxu nebo Packet Z pointu za 100 Kč,
- - zaslání zásilky kurýrem za 130 Kč,
Je možné zaplatit za zboží předem?
Ano, je to možné. Při objednávce je třeba zvolit možnost platby předem na předfakturu. Po přijetí objednávky vám zašleme předfakturu s potřebnými údaji. Zboží vám bude zasláno až po uhrazení předfaktury.
Objednal/a jsem si světelnou tabuli/fotbalovou branku. Při objednávce jsem zadal platbu na dobírku, ale poštou mi přišla předfaktura. Proč?
Na základě nastavených procesů je u tohoto zboží vyžadována platba předem. Po připsání peněz na náš bankovní účet vám bude zboží doručeno do data uvedeného u objednaného produktu (např. do 14 dnů).
Pokud by se termín dodání prodloužil nebo by nebylo možné objednané zboží dodat, budeme vás kontaktovat.
K objednanému zboží budu potřebovat také fakturu. Je nutné o ni žádat?
Fakturu zasíláme společně s objednaným zbožím.
Vytvoření objednávky, změna objednávky a termín dodání
Musím být u vás registrován, abych mohl/a nakoupit?
Nemusíte, při vytváření objednávky vyplníte pouze osobní kontaktní/fakturační údaje bez registrace.
Je možné objednat zboží i jinak prostřednictvím internetu?
Abychom se vyhnuli nepříjemnostem, upřednostňujeme objednávky zadané přímo přes náš e-shop.
Mohu svou objednávku po dokončení ještě změnit?
Objednávku je možné změnit ještě před jejím odesláním, a to telefonicky (kontaktujte prodejnu) nebo e-mailem uvedeným v kontaktech. Vaši objednávku rádi upravíme.
Jak se dozvím, že si mohu přijít vyzvednout objednávku, resp. že zboží bylo odesláno?
Jakmile pro vás bude zboží v prodejně připraveno, budeme vás informovat e-mailem.
Nemohu si vyzvednout svou objednávku, je možné prodloužit rezervaci objednávky?
Ano, objednávku je možné prodloužit ještě před jejím odesláním, a to zasláním e-mailu na adresu info@promujtym.cz, na kterou nám zašlete žádost o prodloužení lhůty pro vyzvednutí objednávky. V e-mailu musí být uvedeno číslo objednávky nebo jméno, na které byla objednávka vystavena.
Pokud již bylo zboží odesláno, je odběrná lhůta pro uložení do schránky 3 dny Pro doručení kurýrní společností je nutné se s kurýrem domluvit na dalším postupu.
Kdy mi bude objednané zboží doručeno?
Pokud je výrobek v době objednání skladem, doručíme vám jej obvykle do 3 dnů od potvrzení objednávky. V případě jiné dostupnosti je doba dodání pouze orientační.
Přesnější termín dodání vám sdělíme telefonicky (kontaktováním prodejny) nebo e-mailem, který nám zašlete pomocí údajů na stránce s našimi kontaktními údaji.
Na internetu je k dispozici akční sada 15 dresů. Lze velikosti v sadě kombinovat, nebo musí mít 15 dresů stejnou velikost?
Velikosti dresů v akčních sadách lze kombinovat. Do komentářů nebo e-mailem uveďte, jaký počet a které velikosti byste potřebovali.
Reklamace
Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?
Ano, spotřebitel (zákazník) může zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od nákupu. Výrobek nesmí být při vrácení nijak poškozen. Podrobné podmínky pro vrácení zboží naleznete v našich obchodních podmínkách.
Výjimkou pro vrácení bez udání důvodu je personalizované zboží (např. dres s potiskem).
Co musím dodat k reklamaci?
K reklamaci je třeba dodat:
- reklamované zboží
- kopii daňového dokladu (pokladní doklad/faktura) a
Je nutné reklamovat zboží s kompletním příslušenstvím nebo v kompletním balení?
Pokud žádáte o vrácení peněz a nikoli o opravu nebo výměnu zboží, musíte zboží dodat s kompletním příslušenstvím.
Pokud máte zájem o opravu nebo výměnu vadného zboží, stačí dodat samotný produkt.
Kam mám reklamované zboží zaslat?
Reklamované zboží zašlete na naši kontaktní adresu:
promujtym.cz
SUDI s.r.o.
Podzáhradná 1317/14
947 01 Hurbanovo
Slovenská republika
Jak dlouho budete reklamaci řešit?
Reklamace se snažíme vyřešit v co nejkratším terminu, ze zákona do 30 dnů.
Na koho se mohu obrátit, pokud mám dotaz, na který jsem nenašel odpověď?
V případě jakýchkoli nejasností nebo dotazů nás neváhejte kontaktovat na telefonním čísle (kontakt na prodejnu) nebo na e-mailu uvedeném v kontaktech.